Alertas

O que é um Alerta e para que serve

Um alerta é uma mensagem de serviço que informa passageiros e sistemas externos sobre situações que afectam a operação — acidentes, obras, greves, alterações de rede, entre outras.

A plataforma funciona como uma camada de gestão interna: os alertas são criados e editados aqui e, após publicação, são convertidos automaticamente no formato GTFS Realtime para consumo por aplicações de passageiros, painéis de informação e sistemas de terceiros.

Em resumo, um alerta serve para:

• Comunicar interrupções, atrasos, desvios ou alterações de serviço aos passageiros.
• Publicar informação estruturada e normalizada (causa, efeito, entidades afectadas) em feeds padrão.
• Distinguir período em que o problema ocorre (período ativo) do período em que o alerta é visível (período de publicação), permitindo avisos antecipados ou alertas em curso.

Para o modelo de dados completo e todos os campos do alerta, consulte o Modelo de dados.

Criar um Alerta

1. Classificar o alerta — Escolher a causa (o que originou a situação) e o efeito (como afecta o serviço). A lista de causas e efeitos disponíveis está em Causas e Efeitos. Nem todas as combinações são válidas; as combinações permitidas estão na Relações entre Causas e Efeitos.

2. Definir os períodos — Configurar as datas vigência (quando a situação ocorre) e as datas de publicação (quando o alerta fica visível no feed). O Modelo de dados descreve estes campos. Por defeito a data de públicação é o dia atual. e a data de vigência é desde o memento atual até 4 horas adiante.

3. Definir o âmbito — Indicar que entidades são afectadas: toda a agência, linhas, paragens ou viagens específicas. Isto faz-se através do tipo de referência e das referências (ex.: linhas/paragens/viagens concretas). Para mais detalhe e exemplos, consulte Referências.

4. Definir o conteúdo — Título, descrição e, se aplicável, URL de informação adicional ou imagem, até mesmo coordenadas geográficas. O título e descrição são gerados automaticamente a partir da causa e efeito, mas com a possibilidade de ser editados se o utilizador tiver permissões para o fazer.

5. Guardar e publicar — O alerta pode ficar em rascunho até estar pronto. Após publicação, passa a ser incluído no feed GTFS-RT do GO.

Visibilidade do alerta após publicação

Assim que um alerta é publicado:

• Inclusão no feed — O alerta é convertido para o formato GTFS Realtime e incluído no feed de Service Alerts, desde que esteja dentro do período de publicação (publish_start_date / publish_end_date). Aplicações, painéis e sistemas que consomem o feed passam então a receber este alerta.

• Período de publicação vs período de vigência — A visibilidade no feed é controlada pelo período de publicação. O período de vigência indica quando a situação descrita está efectivamente a ocorrer. Assim, é possível publicar um alerta antes do início do período de vigência (ex.: obras na próxima semana) ou mantê-lo visível após o fim do período de vigência, conforme configurado.

• Estado de publicação — O campo publish_status pode ser draft, published ou archived. Apenas alertas com estado published e dentro do intervalo de datas de publicação são expostos no feed.

Exemplos de visibilidade do alerta após publicação:

Carris Metropolitana

Google Maps